Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation des services de MMT Linkway via notre site web, notre application mobile et nos plateformes partenaires.

1. Acceptation

En utilisant nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGU.

2. Services proposés

MMT Linkway est une plateforme qui facilite :

• L'expédition de colis entre plusieurs destinations
• Le suivi en temps réel des envois
• La réservation de billets d'avion
• L'accompagnement pour les demandes de visa
• Des options d'assurance et assistance personnalisée

3. Création de compte

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants
• Ne pas partager son compte avec des tiers

4. Utilisation du service

• Les colis doivent respecter les restrictions légales, douanières, ainsi que les règles précisées dans notre FAQ.
• L'envoi de produits dangereux, interdits ou non autorisés est strictement prohibé.
• MMT Linkway se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute expédition non conforme.
• Pour les services de voyage, les documents requis doivent être fournis dans les délais impartis.

5. Tarification et paiement

• Les tarifs sont disponibles sur demande ou via notre simulateur en ligne.
• Le paiement doit être effectué avant l'expédition ou la confirmation de réservation, sauf accord préalable.
• Les frais peuvent varier selon le poids, la destination, le type d'article, le niveau d'assurance choisi ou les exigences spécifiques.
• Pour les services visa, des frais de dossier non remboursables peuvent s'appliquer même en cas de refus.

6. Achat - Réservation de Billets

Les conditions spécifiques suivantes s'appliquent à l'achat de billets de transport :

• Validité et Paiement : Le billet est valable un (1) mois à compter de la date de son émission, sauf indication contraire mentionnée sur le billet. Le transporteur se réserve le droit de refuser l'embarquement si le tarif applicable n'a pas été intégralement payé.
• Enregistrement (Check-in) : L'enregistrement des bagages et du passager doit être effectué au moins deux (2) heures avant l'heure prévue de l'embarquement.
• Modifications des Horaires : Les heures et dates d'embarquement indiquées sur le billet sont indicative et peuvent être modifiées par le transporteur si nécessaire.
• Remboursement : En cas d'impossibilité pour le passager d'effectuer le voyage, le remboursement du billet est soumis à une déduction de 50% du prix du billet.
• Annulation :
  • Toute annulation de réservation doit intervenir au moins soixante-douze (72) heures avant le départ.
  • Une annulation survenant moins de 72 heures avant le départ entraîne une pénalité de 100 USD.
  • Une annulation intervenant dans les vingt-quatre (24) heures précédant l'embarquement rend le billet caduc et aucun remboursement ne sera effectué.
• Responsabilité et Bagages : L'agence décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'objets de valeur non déclarés contenus dans les bagages, ainsi que pour tout objet dont le transport est interdit par la réglementation nationale et internationale.
• Litiges : Tout litige relatif au contrat de transport est soumis aux règles de la Convention de Varsovie.

7. Responsabilités

• MMT Linkway s'engage à faire tout son possible pour assurer la livraison dans les délais annoncés.
• MMT Linkway ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou incident dû aux transporteurs, aux douanes, ou en cas de force majeure (grèves, conditions météo, crise sanitaire, etc.).
• Pour les services visa, MMT Linkway ne garantit pas l'obtention du visa mais s'engage à fournir un accompagnement professionnel.

8. Garantie et assurance

• Une assurance est incluse selon l'option choisie (Standard ou Premium).
• Certains types de colis ne sont pas couverts par l'assurance, comme les produits périssables ou les articles non déclarés correctement.
• En cas de perte, dommage ou litigue, une réclamation doit être soumise via le formulaire en ligne sur notre site dans un délai de 7 jours après la réception ou la perte supposée.

9. Suspension ou résiliation

En cas d'abus, de tentative de fraude, de non-respect des CGU ou de comportement mettant en danger la qualité du service, MMT Linkway se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte utilisateur sans préavis.

10. Modification des CGU

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés des mises à jour via notre site, application ou tout autre canal officiel.

11. Droit applicable

Les CGU sont soumises au droit de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, les tribunaux compétents de Kinshasa auront autorité.